Återbetalningspolicy

Klicka här för att skapa en retur:

RETURPOLICY

Vi har 30 dagars returpolicy, vilket betyder att du har 30 dagar på dig att begära retur från det att du mottog artikeln. För att en retur ska godkännas måste artikeln vara i samma skick som du mottog den i – oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även kunna uppvisa kvitto eller annan köpehandling.

Vid godkänd retur tillkommer en returavgift på 59 kr, som bekostas av kunden och dras från återbetalningsbeloppet.

Om du vill begära retur kontaktar du oss på contact@ridrplug.se. Observera att returer måste skickas till följande adress: Vega Alle 142 136 57 Vega. Om returen accepteras skickar vi dig en returfraktsedel samt instruktioner om hur och var du ska skicka paketet. Artiklar som skickas tillbaka utan att retur först har begärts accepteras inte.

Om du har frågor om returer är du välkommen att kontakta oss på contact@ridrplug.se.

Skador och problem

Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omgående om artikeln är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel, så att vi kan bedöma problemet och rätta till det.

Undantag / artiklar utan retur

Vissa typer av artiklar får inte returneras, som färskvaror (till exempel livsmedel, blommor eller växter), anpassade produkter (till exempel specialbeställningar eller personanpassade artiklar) och egenvårdsprodukter (till exempel skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer av farliga material, lättantändliga vätskor eller gaser. Kontakta oss om du har frågor om en specifik artikel. Tyvärr kan vi inte acceptera returer av rea-artiklar eller presentkort.

Byten

Det snabbaste sättet att få rätt produkt är att returnera den befintliga varan. När returen har godkänts kan du lägga en ny beställning på önskad artikel.

Ångerfrist och digital ångerfunktion

I enlighet med lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (2005:59) har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit din vara, utan att ange något skäl.

För att göra det enkelt att utnyttja din ångerrätt erbjuder vi en digital ångerfunktion. Du hittar den i sidfoten på vår webbplats samt på vår returpolicy-sida. Via ångerfunktionen skickar du in din begäran direkt på webbplatsen – utan att behöva kontakta oss per e-post eller telefon. När din begäran bekräftats skickar vi automatiskt ett mottagningsbevis till din e-postadress.

Samma villkor gäller som ovan: varan ska vara oanvänd, i originalskick och i originalförpackning, med kvitto eller köpehandling. Returavgiften på 59 kr tillkommer även vid utnyttjande av ångerrätten.

Återbetalningar

Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat returen, och om återbetalningen godkänns. Vid godkänd retur återbetalas beloppet automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar, minus returavgiften på 59 kr. Observera att det kan ta ytterligare tid innan återbetalningen syns hos din bank eller kortutgivare.

Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan din retur godkändes kontaktar du oss på contact@ridrplug.se.

En notering: returavgift på 59 kr vid ångerrätt är tillåtet enligt svensk lag, men du bör säkerställa att det tydligt framgår i kassan (checkout) att kunden bär returkostnaden – annars kan rätten att ta ut avgiften falla bort.